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政和縣稅務局疏堵保暢 納稅服務更貼心

2019-08-06 10:46:47??來源:東南網  責任編輯:林張清 林張清  

政和縣稅務局為納稅人提供貼心服務

東南網訊 “之前開個發票要等很久,高峰期的時候人擠人,現在好了,我們等待的時間大大縮短,很多時候根本不用等?!闭勂疝k稅感受的變化,前來政和縣稅務局辦理業務的納稅人幾乎眾口一詞,“不用等”的感受越來越明顯。

“不用等”的背后,是政和縣稅務局對納稅服務的進一步優化。為了切實優化稅收營商環境,政和縣稅務局聚焦“堵”點,以“放管服”為指引,出實招“疏堵保暢”。目前,納稅人平均等候時間穩定控制在11分鐘左右,平均辦稅時長壓縮至15分鐘以內。

為避免納稅人因“跑多次”而造成大廳擁堵,政和縣稅務局辦稅服務廳著力解決納稅人“問而不全”“辦而不完”等問題,利用原有的專門導稅員和導稅區域等資源,聯系航天信息等第三方系統運營商派員常駐辦稅服務廳,為納稅人提供更專業的稅務政策咨詢、網上辦稅指引、辦稅流程輔導、系統運營維護與稅控設備等各項服務。

為解決納稅人因資料準備不齊全、不規范造成跑多次、反復取號、浪費時間等問題,政和縣稅務局采用“先預審后取號”的辦稅大廳服務模式。納稅人到達辦稅服務廳后,由預審崗人員對辦稅業務資料進行初步審核,對資料不全不能辦理的事項,一次性告知納稅人補齊資料后再辦理;對資料已準備齊全的納稅人,由預審人員進行整理、核對,引導納稅人取號。此舉措在提高窗口辦稅效率的同時,也為納稅人帶來了諸多方便。

與此同時,在人潮逐漸退去的辦稅服務廳之外,是人氣漸旺的24小時自助辦稅廳。該辦稅廳位于政和縣最為繁華的中心地段,每周7天24小時營業,配備空調、沙發,環境舒適、安全,納稅人刷身份證即可進入。為納稅人提供了除大廳辦稅、網上辦稅以外的第三種選擇,有效彌補辦稅窗口8小時以外及節假日的服務盲點,承接了更廣泛的辦稅需求,也進一步緩解了辦稅服務廳的擁堵狀況。(范夢佳 文/圖)

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